Prawdopodobnie każdy, kto w miarę regularnie i często korzysta z Internetu, przynajmniej raz zetknął się z terminem "newsletter". W dosłownym tłumaczenie z języka angielskiego newsletter oznacza list z aktualnościami, wiadomościami (news - wiadomość, letter - list).
Oczywiście tłumaczenie i sama nazwa tej usługi jest nieco umowna i mylna. Newsletter to nie tylko list z wiadomościami, tylko swego rodzaju rozbudowana elektroniczna ulotka. Bardzo dynamiczny i dość gwałtowny rozwój elektronicznego biznesu i tak zwanego e-commerce w przeciągu ostatnich kilku lat przyczynił się do tego, że firmy istniejące w świecie internetowym zaczęły zmagać się z coraz większą konkurencją.
Niestety, dla tych firm, czasy spokoju, w których wystarczyło cierpliwie czekać na klienta bezpowrotnie odchodzą w niepamięć. Obecnie nowocześnie i sprawnie zarządzane strony internetowe nie tylko muszą aktywnie zabiegać o uwagę klienta, ale również muszą pozostawać z nim w ciągłym kontakcie i dialogu.